Customer Experience Advisor - Facturatie

21-8-2019 mechelen
company profile

Telenet, een hele goede morgen!¿

Deins jij niet terug om in contact te gaan met onze klanten, denk je proactief en durf je alles uit de kast te halen om onze klanten een onvergetelijke ervaring te laten beleven? Dan ben jij de Telenet collega die we zoeken!

job description

We helpen nieuwe en bestaande klanten vriendelijk en op maat met hun vragen over of voor Telenet. Echter, hier stopt het niet. We luisteren actief, zoeken naar het juiste antwoord en bezorgen zo onze klanten een zinvolle en unieke Telenet ervaring. Zijn er onderhoudswerken gepland of is er een voordeliger product beschikbaar voor onze klant? Ook dat laten we gewoon even weten. Zo bezorgen wij elke klant die unieke Telenet Experience telkens opnieuw!

We helpen nieuwe en bestaande klanten vriendelijk en op maat met hun vragen over of voor Telenet. Echter, hier stopt het niet. We luisteren actief, zoeken naar het juiste antwoord en bezorgen zo onze klanten een zinvolle en unieke Telenet ervaring. Zijn er onderhoudswerken gepland of is er een voordeliger product beschikbaar voor onze klant? Ook dat laten we gewoon even weten. Zo bezorgen wij elke klant die unieke Telenet Experience telkens opnieuw!

your contribution

Passion beats education!¿ Diploma speelt geen rol. We zoeken vooral naar de juiste ingesteldheid, de passie om mensen te begeleiden en het lef hebben om conversaties aan te gaan

Dit ben jij helemaal?

¿Je hebt het lef en het zit in je DNA om met iedereen in gesprek te gaan (via telefoon, mail of chat)
¿Jij redeneert logisch en denkt digital first
¿Je hebt affiniteit met de eindgebruiker ervaring van telecommunicatiediensten en - producten
¿Je kan zelfstandig werken, maar bent ook een teamplayer
¿Je denkt proactief in alle opzichten en stelt je flexibel op
¿Je wil groeien in je job als een echte expert

what do we offer?

De Telenet Customer Experience Advisors krijgen de tijd en ruimte om een expert te worden in het digitaal gidsen van de Telenet-klant en in het zoeken naar oplossingen. Je krijgt in alles wat je doet de nodige ondersteuning. Je werkt op een open vloer met toppers van collega¿s. Telenet organiseert incentives, zit niet verlegen om een feestje en neemt haar Advisors mee in het verhaal. Waar wacht je nog op?

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
ICT
reference
DUORS-1097505
your Randstad contact
015/459041
mechelen_1492@randstad.be 015-45 90 41
015-45 90 41

office info
Mechelen
Hoogstraat 18
2800 MECHELEN
003215430505
003215430505