Customer Service medewerker 4/5

13-11-2018 mechelen
company profile

Dit bedrijf is een internationale speler. Het straalt vooruitgang en innovatie uit en is producent van verschillende dranken.

job description

Binnen deze functie ben jij de administratieve-commerciële sleutelfiguur voor onze bierhandelaars en retailklanten. Je maakt deel uit van het Customer Service team dat een belangrijke schakel vormt in het relatiebeheer met onze klanten en instaat voor het naleven van de afgesproken regelgeving, de bestelopname, informatieverspreiding en klachtenbehandeling. Je rapporteert aan de Customer Service Manager.

Jouw Takenpakket:
- Relatiebeheer : je bent de commercieel-administratieve sleutelfiguur voor jouw klantenportefeuille met dewelke je dagelijks telefonisch contact hebt.
- Bestelopname : Je bent verantwoordelijk voor het ingeven en actief opvolgen van bestellingen via inkomende en uitgaande telefoongesprekken, mail en fax.
- Meerverkoop : je streeft ernaar om, op een professionele en enthousiaste manier, een zo hoog mogelijke afname van onze produkten te realiseren onder meer door het actief werken met de maandelijkse promo-folder/plan en introductieplannen.
- Informatieverspreiding : je geeft relevante klanteninformatie correct en tijdig door aan betrokken diensten (logistiek, sales, masterdata ...) en/of aan de betrokken klanten.
- Klachtenbehandeling : je registreert, onderzoekt en behandelt mogelijke klachten van klanten om een zo goed en snel mogelijke opvolging te bieden.
- Rapportering : je bent verantwoordelijk voor de rapportering van de nodige informatie in het ERP systeem en de vlotte communicatie binnen het team.

your contribution

- Je hebt een bachelordiploma op zak en hebt een eerste administratieve-commerciële ervaring op een customer service afdeling.
- Je draagt klantgerichtheid en klantentevredenheid hoog in het vaandel.
- Je bent commercieel ingesteld en behaalt op efficiënte en accurate wijze jouw resultaten.
- Je bent communicatief sterk en dit zowel in het Nederlands als het Frans.
- Je zet administratief de puntjes op de i.
- Je straalt maturiteit uit en hanteert een professionele en collegiale werkhouding.
- Je beschikt over een goede PC-kennis: Word, Excel.
- Kennis van SAP is een pluspunt maar geen must.

what do we offer?

- Een boeiende functie binnen een groeiend bedrijf.
- Een veelzijdig takenpakket met de bijhorende verantwoordelijkheden.
- Een marktconform salaris.
- Dit is een onmiddellijk vaste indienstname.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
immediate permanent employments
sector
Voeding en genotmiddelenindustrie
reference
DUORS-1047799
your Randstad contact
Sara, Margo & Marjolein
mechelen_366@randstad.be 015 - 45 90 49
015 - 45 90 49

office info
Mechelen
Hoogstraat 18
2800 MECHELEN
003215430505
003215430505