Customer service assistant

19-10-2018 mechelen
company profile

Voor de ondersteuning van de klantendienst bij een bedrijf in Mechelen zoeken wij iemand om de volledige administratieve en organisatorische ondersteuning van de klantendienst.

job description

- Je zorgt voor een continue input en actualisatie van zowel de opleidings- als klantgegevens in onze programmadatabank.
- Je verwerkt inschrijvingen, staat klanten te woord en beantwoordt alle vragen op een klantgerichte en efficiënte wijze, zowel telefonisch als per email.
- Je staat in voor een correcte versturing en verwerking van de facturatie en je verwerkt nauwgezet administratie rond opleidingscheques.
- Je beantwoordt klantenvragen mbt ons opleidingsaanbod. Je maakt overeenkomsten op en wisselt informatie uit in verband met de praktische organisatie van een training.
- Op drukke momenten sta je het operations team bij in de uitvoering van de opleidingen. Hiervoor contacteer je klanten of docenten, je bereidt de documentatie voor en verzorgt de praktische uitvoering van opleidingen en congressen.

your contribution

- Je hebt een passie om voortdurend uitstekende klantenservice te leveren.
- Je administratieve skills zijn niet te overtreffen
- Multitasking zit je in het bloed
- Jouw kennis van de Nederlandse taal is feilloos en van een hoog niveau.
- Enige ervaring met klantenservice is een pro. Maar, misschien ben jij wel een natuurtalent?
- Je bent stressbestendig en houdt het hoofd koel als er druk op de ketel is.
- Je bent een kei in het organiseren en kunt vlot prioriteiten stellen.
- Je hebt overtuigingskracht en enthousiasme. Je bent nieuwsgierig om te leren en te onderzoeken en je wilt jezelf verder ontwikkelen.
- Je haalt mooie resultaten door zelfstandig te werken, maar ook als deel van een team.
- Je hebt een zelfverzekerde en plezierige aanpak!
- Je kunt vlot overweg met technologie (pc, tablet, smartphone...)

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
temporary contract
sector
Dienstensector
reference
DUORS-1036389
your Randstad contact
Sara, Margo & Marjolein
mechelen_366@randstad.be 015 45 90 49
015 45 90 49

office info
Mechelen
Hoogstraat 18
2800 MECHELEN
003215430505
003215430505