Customer service medewerker - banksector te Gent (m/v)

9-12-2019 gent
company profile

Het bedrijf is één van de grootste interaction centers van België en biedt hun klanten de mogelijkheid om overal te communiceren, via elk kanaal en op elk moment. Zij beschikken over een unieke ervaring en knowhow in de zorg voor klanten van openbare dienstverleners (energiebedrijven, steden en gemeenten) en de bank- en verzekeringssector.

Dit bedrijf heeft vestigingen in Ieper, Gent, Mechelen, Brussel, Gosselies en Eupen. Een team van enthousiaste en gedreven medewerkers streeft er elke dag naar om een kwalitatieve dienstverlening neer te zetten.

job description

Spreek je vlot Nederlands en Frans ? Hou je van telefonische klantencontacten ? Ben je communicatief en klantvriendelijk ? Dan is deze job misschien wel voor jou !

Om ons team in Gent te versterken, zoeken wij een enthousiaste klantendienstmedewerker. Jouw takenpakket:
- inkomende oproepen van bestaande klanten behandelen, dit zowel in het Nederlands als in het Frans,
- jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die een vraag hebben over hun bankgegevens,
- je helpt de klanten verder bij de online tools en geeft hen uitleg over nieuwe bankmogelijkheden,
- ook het juiste financieel advies geef je aan de klanten door,
- achteraf zorg je voor een nauwkeurige administratieve afhandeling van het dossier,
- Je werkt in een variabel uurrooster tussen 8u en 22u. (ma tot vrij).

Trefwoorden: klantendienst, customer service, inbound, telefonie, call, inkomende oproepen, administratie, klantencontact, ING, bank, verzekering, adviseren, dossierbeheer, tweetalig, contact center.

your contribution

Je spreekt Nederlands en Frans op een hoog niveau (min. B2),
Je bent communicatief en klantgericht ingesteld,
Je beschikt over een A2-diploma,
Ervaring is niet vereist !

what do we offer?

- Vast contract na interimperiode,
- €8 maaltijdcheques/dag (vanaf 1ste dag),
- Talenpremie(s) en andere legale voordelen,
- Makkelijk bereikbaar met openbaar vervoer,
- Zeer sterke betaalde opleiding en begeleiding op de werkvloer,
- Leuke werkomgeving.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
temporary contract
sector
Dienstensector
reference
DUORS-1118906
your Randstad contact
Stuur zo snel mogelijk jouw CV naar n-allo.nl@randstad.be
n-allo.nl@randstad.be 02-506 63 17
02-506 63 17

office info
Sint-Amandsberg
Antwerpsesteenweg 468
9040 SINT-AMANDSBERG
003292381932
003292381932