Collaborateur call center (H/F)

12-11-2018 gosselies
job description

Pour un de nos clients de la région de Charleroi, nous sommes à la recherche d'un collaborateur agent call-center.

Votre rôle sera de :

- Entretenir l'image positive de l'entreprise dès le premier contact.
- Répondre aux appels entrants concernant une demande d'informations, une question administrative, des problèmes techniques - d'urgence ou de dépannage.
- Être capable de résoudre les problèmes à distance ou de pouvoir renseigner au mieux un client sur la procédure à suivre.
- Reformuler clairement et précisément la question du client et résoudre les problèmes de façon correcte et adaptée.
- Être capable de détecter des signaux d'achat et, le cas échéant, vendre les services de la société grâce à une argumentation commerciale bien ficelée.

En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous devez oeuvrer à l'augmentation de la satisfaction des clients par un traitement qualificatif des contacts. Vous êtes à l'écoute du client et construisez une relation de confiance avec lui.

your contribution

Une expérience dans le service clientèle est vivement souhaitée.
Vous êtes orienté client, dynamique et flexible.
Vous aimez travailler en équipe et vous disposez d'une très bonne résistance au stress.
Vous possédez idéalement votre propre véhicule car accessibilité et horaires difficiles.

Horaire : Temps plein, flexibilité horaire entre 8h et 21h30 du lundi au samedi - 5 jours/semaine.
Salaire selon la Cp 200.00 cat B
Durée : long terme

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Dienstensector
reference
DUORS-1047699
your Randstad contact
Barbara ou Letizia
charleroi_271@randstad.be 071-20 25 71
071-20 25 71

office info
Charleroi
Quai Arthur Rimbaud 4
6000 CHARLEROI
003271202550
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