Customer Service Medeweker (tijdelijk)

11-10-2019 gent
company profile

Voor een bedrijf in centrum Gent

job description

Ben je communicatief, discreet en communicatief vaardig? Is actief luisteren/begrijpend lezen
een van jouw kwaliteiten? Vind je het leuk om je talen te gebruiken (N-FR) en vind je het een
uitdaging om ook in moeilijkere gesprekken of correspondentie steeds een degelijke oplossing te
zoeken? Dan zou deze job je wel eens op het lijf geschreven kunnen zijn!
Voor het customer operations departement, het kloppend hart van onze onderneming, zoeken we een extra customer service advisor. Binnen onze invorderingsdiensten verzorgt deze afdeling alle inkomende en uitgaande communicatie
aangaande onze invorderingsdossiers. Het doel van elk contact is om op een klantvriendelijke
manier tot een snelle inning te komen van onbetaalde facturen en zo onze opdrachtgevers een
kwaliteitsvol resultaat te bieden.
Jouw kerntaken:
Je bent het eerste point of contact voor onze klanten met betrekking tot correspondentie (brieven,
mails, fax) en telefonie. In jouw job zorg je ervoor dat je de klant zo efficiënt en snel mogelijk kan verder
helpen. Samen ga je op zoek naar een manier om de betaling te laten plaatsvinden binnen de
mogelijkheden van de klant.
Een degelijk aanpassingsvermogen is een must. We hebben namelijk klanten uit uiteenlopende sectoren
(telecom, nutsvoorzieningen, verzekeringen, zorg, ...) waardoor je gesprekspartners, het soort gesprek of
topic van een mail/brief sterk kan variëren.

your contribution

¿ Een zeer goede kennis van de Nederlandse en Franse taal
¿ Communicatief sterk, altijd op zoek naar een oplossing met de nodige assertiviteit
¿ Resultaatgericht met de focus op het helpen van de klant
¿ Positief ingesteld, geduldig en stressbestendig
¿ Vlotte PC-vaardigheden
¿ Can-Do mentaliteit en een gezonde drive
¿ Bereid om binnen ons flexibel werkregime te werken met avondshifts en 2-wekelijks
zaterdagwerk

what do we offer?

Een toffe en dynamische werkplek in hartje Gent binnen de markleider van zijn segment. We bieden
de kans om jouw talenten te ontwikkelen en mee te groeien met ons bedrijf.
Van nature zijn we een Zweedse organisatie waar geslacht noch leeftijd een rol speelt! Bij ons
ontvang je de voordelen van een familiale KMO gecombineerd met de structuur van een
internationaal bedrijf. Wij werken binnen een vlakke structuur waarbij een pintje met de baas geen
issue is.
Uiteraard bieden wij ook een mooi salarispakket aan met naast jouw basisloon ook maaltijdcheques
€7/dag, groeps- en hospitalisatieverzerking en 9 ADV dagen bovenop de wettelijke 20.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
temporary contract
sector
Dienstensector
reference
DUORS-1110241
your Randstad contact
Ruth Engelbeen en Joke De Smet
callforce_gent@randstad.be 09-2357234 of callforce_gent@randstad.be
09-2357234 of callforce_gent@randstad.be

office info
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220