Klantendienst medewerker voor Proximus (hartje Gent)

25-6-2018 gent
company profile

Mifratel is het 2de grootste contact center van Belgiƫ. Voor de site in Gent (vlakbij het station van Gent Dampoort) hebben we een vacature als call center medewerker.

Mifratel is een werkgever die veel aandacht hecht aan opleiding en een goede omkadering. Als contactcenteragent behoor je immers tot het hart van het bedrijf. Jouw prestaties zijn de directe sleutel tot hun succes.

Daarom betekent opleiding voor Mifratel niet alleen het aanleren van de basisprincipes van telefonie. Het is ook meer dan een grondige cursus over de producten van hun klanten. Jou opleiden betekent voor hen investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling en kijken naar jouw doorgroeimogelijkheden binnen Mifratel. Want alleen als jij je bij Mifratel goed voelt, kun je de klanten tevreden maken. Anders gezegd, Mifratel verwacht goede resultaten, maar zorgt er ook voor dat je met plezier bij hen werkt.

job description

Mifratel werkt samen met veel verschillende klanten: Proximus, Eni, Base, Telenet, Mazda, Belfius, ...

Als medewerker op facturatiedienst voor Proximus zal je klanten van Proximus helpen met vragen en klachten. Je zal via een telefonische bevraging nagaan wat de vraag en de achterliggende wensen en noden van de klanten zijn. Dankzij jouw luisterend oor kom je te weten wat de klant belangrijk vindt. Je kan je inleven in de leefwereld van de klant. Eenmaal je voldoende info hebt, bied je hen een oplossing aan.
Je gaat ook na of het bestaande pakket nog wel strookt met de noden van de klant en stelt ook zelf voor het pakket te vernieuwen.

your contribution

- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een vlotte babbel
- Je hebt een aangename telefoonstem
- Je bent positief ingesteld
- Je zoekt een job optie vast of kan je ten minste voor 6 maanden engageren
- Je kan gemakkelijk werken vanuit Gent Dampoort

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Dienstensector
reference
DUORS-978221
your Randstad contact
Randstad Inhouse Mifratel Gent
inhouse_1541@randstad.be mifratel@randstad.be of bel 02/506.61.45
mifratel@randstad.be of bel 02/506.61.45