Business Advisor Technisch 2-talig bij Telenet te Aalst - 20/08

6-8-2018 erembodegem
job description

Krijg jij een kick van klantencontact? Overtref jij graag de verwachtingen van onze klanten?

Dan ben JIJ de Business Advisor Technisch die Telenet zoekt

Je bent verantwoordelijk voor het bieden van support aan Telenet business klanten dit zowel in het Nederlands als in het Frans; je zoekt samen met de klant naar oplossingen - via telefoon & via mail- voor technische issues (surfen, bellen & tv kijken).

Je luistert aandachtig naar wat de klant zegt & je zoekt steeds een oplossing op maat.

Je gaat ook met de klant in gesprek om te weten te komen welke diensten er nog bij zijn/haar zaak kunnen passen; je verkoopt deze diensten dan ook op maat..

your contribution


De klant en zijn zaak, daar draait het bij Telenet Business alles om. We hebben er zelfs ons eigen straffe woord voor: Amazing Customer Experience. Jouw rol als Telenet Business Advisor is dus enorm belangrijk, want dagelijks sta je zowel telefonisch als schriftelijk heel dicht bij onze klanten.

In de eerste plaats ben je daarom een luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen.

Je hoort wat ze nodig hebben, wat beter kan, wat hen kan helpen bij de dienstverlening die ze nodig hebben om hun zaak te runnen. Je denkt en leeft met hen mee en vindt zo telkens een gepersonaliseerde oplossing op maat.

Maar je bent ook een prater. Mensen luisteren graag naar je stem en vertrouwen op je advies. Je durft ook te praten in het Frans daarom nog niet perfect maar de wil om het te kunnen is er.

Vanuit je passie voor Telenet breng je onze beleving (surfen, bellen en tv-kijken) vlot aan de man of vrouw. Je dringt jezelf niet op, maar weet door je integriteit mensen te overtuigen.

Natuurlijk ben je ook een teamspeler die telkens voor beter gaat, maar altijd aan je klanten en je collega's denkt.

Daarnaast ben je ook stressbestendig, proactief, enthousiast, sociaal, communicatief, leergierig, ambitieus en verantwoordelijk. Je bent ook flexibel en bereid om van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8 en 22 uur te werken. Daarnaast te werken in het weekend/feestdagen tussen 9u00 en 22u00 (gemiddeld 1 week per maand tot 22u, 12 zaterdagen/6 zondagen/max 2 feestdagen op een jaar).

Het aanbod:


· Een toffe werksfeer in een boeiend bedrijf.

· Een doorgedreven opleiding (30 werkdagen), ondersteuning en coaching zowel in je job als in je persoonlijke ontwikkeling.

· Competitief loon aangevuld met shiftvergoedingen en8e maaltijdcheques/ dag.

· Werkzekerheid: na 65 dagen goed presteren een vast contract waarbij je loon wordt aangevuld met on-top salesverloning.

· Vanaf vast contract: een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en kortingen op je Telenet diensten.

what do we offer?

Bij Telenet start je na een intense opleiding in een tof, jong en enthousiast team. Je krijgt kansen om te groeien én een correct loon met shiftvergoedingen en gevuld met een On Top salesvergoeding + maaltijdcheques. Na 65 positief gewerkte dagen maak je kans op een vast contract. Vanaf vast contract: een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en kortingen op je Telenet diensten.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
ICT
reference
DUORS-938347
your Randstad contact
Jari Kellner
mechelen_1492@randstad.be 015/45 90 41 en telenet@randstad.be
015/45 90 41 en telenet@randstad.be

office info
Mechelen
Hoogstraat 18
2800 MECHELEN
003215430505
003215430505