Front office medewerker - Evere

4-9-2018 brussel 13
company profile

Voor een globale leider in huishoudtoestellen zijn we op zoek naar enthousiaste Klantendienst Medewerkers!

job description

- Afspraken maken van herstellingen bij klanten
- Voert op een professionele en klantvriendelijke manier binnenkomende telefoongesprekken met de eindconsument
- Schriftelijk communiceren met de klant per e-mail of brief
- Registreert gegevens van toestellen (merk, model, garantie,¿)
- Maakt foutomschrijvingen op, tracht zoveel mogelijk informatie te bekomen en bepaalt de nodige onderdelen
- Controleert de aanwezigheid van benodigde onderdelen in de basisstock van de technici of het magazijn
- Maakt afspraken met klanten (rekening houdend met wensen van de klant en de planning van de
technici) en vraagt adresgegevens op
- Informeert klanten over mogelijke prijzen van herstellingen
- Beantwoordt vragen en geeft informatie over omruiling, afhalingen en leveringen van toestellen

your contribution

- Zeer goede talenkennis Nederlands en Frans
- Bij voorkeur 3 tot 5 jaar in de Customer Service met B2C contacten & ervaring met klachtenbehandeling

what do we offer?

Salaris: €2100 - €2300 bruto + MC €7 + EC + transportvergoeding
Vast contract na interimperiode

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Groot- en detailhandel
reference
DUORS-1033392
your Randstad contact
Griet of Sania
brussel_422@randstad.be 02/2091256 of brussel_422@randstad.be
02/2091256 of brussel_422@randstad.be

office info
Brussel Munt
Rue des Princes 8-10
1000 BRUXELLES 1
003222291400
003222291400