Helpdesk Engineer

12-7-2018 halle, deinze en haasrode
company profile

Voor onze klant, regio Vlaams-Brabant, actief in de retailsector, is Randstad Professionals op zoek naar een Helpdesk engineers en dit voor de regio Halle, Deinze en Haasrode.

job description

• Je lost technische informatica problemen en functionele vragen rond gebruik van hard- en software op.

Dit is een erg boeiende job: de waaier is erg breed en gevarieerd (pc, netwerk, security, eigen ontwikkelde applicaties en standaardpakketten (bv. Office), printers, enz.).
• Je bent geen 'eenvoudig doorgeefluik' (zoals in een callcenter) maar een IT'er ('skilled-helpdesk-engineer').
• Je krijgt de kans de problemen zoveel mogelijk zelf op te lossen. Om dat mogelijk te maken, krijg je een gepaste (permanente) opleiding en kan je gebruik maken van een resem ondersteunende tools (bv. remote control, troubleshootings en decision trees, inlogtools op machines, enz.).
• Je wordt niet aan je lot overgelaten: voor wat je niet telefonisch kan oplossen, staan andere diensten ter beschikking om je te helpen.
• Je bepaalt zelf (aan de hand van een aantal ondersteunende richtlijnen) de prioriteit van een call en je volgt de correcte afwerking mee op.
• Je krijgt appreciatie van je klanten, omdat die voelen dat je hun vraag echt behartigt tot de finish en je uiteindelijk een kwalitatieve en snelle oplossing vindt.
• Via deze job verwerf je een brede praktische kennis van onze IT-omgeving. Wie binnen IT wil groeien, kan deze job dan ook zien als een ideale instapfunctie in een groot bedrijf en in de IT-wereld. Ook binnen de job kan je op termijn eventueel meer verantwoordelijkheden krijgen.

your contribution

• Je hebt minstens een grondige interesse in IT; een bachelor-IT-diploma is een meerwaarde, maar is niet strikt noodzakelijk.
• Je werkt graag met mensen via telefoon.
• Je hebt een analytisch denkvermogen (je bent goed in diagnosestelling).
• Je bent communicatievaardig en klantgericht.
• Je kan je flexibel opstellen.
• Je bent erg stressbestendig, ook bij ontevreden klanten of zware problemen.
• je bent vlot tweetalig (N+F) en je hebt een basiskennis Engels.

what do we offer?

Een gevarieerde job met verantwoordelijkheid in een dynamisch en stabiel bedrijf waar een no-nonsense bedrijfscultuur centraal staat:
• een stimulerende werkomgeving.
• een job met doorgroeimogelijkheden in de informatica.
• een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen.

Heb je interesse?

Filip Decat
Account Manager
Randstad Professionals ICT
gsm:0479 40 95 68
filip.decat@ausy.be

summary
function
helpdesk (2nd & 3th line) (m/f)
employment type
full time, freelance
contract type
long term contracts
reference
CXRSP-52976
your Randstad contact
Filip Decat
filip.decat@cx.ausy.be 024746022
024746022