Business Manager Call Center

19-10-2018 brussel muntplein (mogelijkheid om 3 dagen per week vanuit een andere locatie te werken)
company profile

‘National Retail’ is de Randstad- divisie gespecialiseerd in het rekruteren, selecteren en tewerkstellen van verkoopsmedewerkers. Vanuit onze afdeling werken wij voor retailers met vestigingen in heel het land.
Om ons 15koppig team te versterken, zoeken we momenteel een business manager.

job description

Als Business Manager ben je verantwoordelijk voor de dagdagelijkse aansturing en coaching van een team van 15 consultants. Je zorgt voor een optimale klantenbinding en fidelisatie met onze grote retail klanten. Hiervoor heb je zowel dagdagelijks contact met hen op winkelniveau, als tijdens kwartaalmeetings op nationale directie niveau. In deze rol zal je er ook over waken dat de vooropgestelde procedures van de klant gevolgd worden.

Jouw verantwoordelijkheden:

Peoplemanagement

  • Je zorgt dat iedereen binnen het team weet wat van hem/haar verwacht wordt en zijn/haar verantwoordelijkheden neemt.
  • Persoonlijke ontwikkeling van je teamleden is een belangrijke drijfveer van jou als people manager
  • Je team werkt 2 dagen vanuit een vaste locatie (Brussel Munt). De andere dagen kunnen zowel jij als je teamleden werken vanuit andere locaties binnen het Randstad kantorennetwerk.

    Klantenrelaties
  • Je zorgt voor een optimale klantenbinding en fidelisatie door persoonlijke contacten met de klanten.
  • Je weet het kantorennetwerk van Randstad optimaal in te zetten in klantenbinding en retentie.

    Procesmatig
  • Je organiseert je divisie zo efficiënt en resultaatsgericht mogelijk en zorgt dat alles administratief en procesmatig vlot loopt. Hierbij werk je zoveel mogelijk volgens de Lean principes.

    your contribution

  • Je genoot een bachelor of master opleiding aangevuld met enkele jaren in een leidinggevende rol (bijvoorbeeld in een callcenter, commerciële binnendienst,...).
  • Door je warme en ondernemende persoonlijkheid, slaag je erin om zowel je hele team te motiveren als je klanten voor jou te winnen.
  • Je bent analytisch en cijfermatig, en kan zowel op strategisch niveau als dagdagelijks operationeel werken.
  • Klantgerichtheid draag je hoog in het vaandel en je ademt onze Randstad waarden: ondernemerschap, positivisme, integriteit, samenwerken en oriëntatie op de ander.
  • Ervaring in het bewaken van processen is een plus, maar belangrijker is je oog voor details en je organisationele vaardigheden.
  • Talen: zeer goede kennis Nederlands en Frans

    what do we offer?

    Randstad Group is een dynamische onderneming die je de kans biedt om op commercieel en people management vlak je talenten ten volle te benutten. Je zal werken in daguren (geen weekendwerk!) en je kan rekenen op een aantrekkelijk salaris, aangevuld met een ruim pakket extralegale voordelen (bedrijfswagen met tankkaart, smartphone, laptop, internet, onkostenvergoeding, dertiende maand, maaltijdvergoeding, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, pensioensparen, bonus gekoppeld aan resultaten, aandelenoptieplan). Wij bieden tevens een uitgebreide opleiding en stimulerend loopbaantraject.

  • summary
    function
    commercial manager (m/f)
    employment type
    full time
    contract type
    immediate permanent employments
    sector
    Dienstensector
    reference
    CXOPP-8129
    your Randstad contact
    Sammy-Jo Van Tendeloo
    sammy-jo.van.tendeloo@randstadsourceright.be