FAQ
alles wat u weten wilt over dienstencheques
Zijn de dienstencheques "wit" werk?
Omdat de huishoudhulp een officiële arbeidsrelatie aangaat met Randstad Dienstencheques, is er van zwartwerk geen sprake. Integendeel, alles wordt correct en stipt geregeld en betaald.
Hoe regulariseert u een huishoudhulp?
U wilt uw huishoudhulp meer bestaanszekerheid geven en helpen aan een sociaal statuut? Een officieel contract van onbepaalde duur ligt bij ons klaar. Neem contact met ons op via het gratis nummer 0800 30 130.
U wilt uw huishoudhulp meer bestaanszekerheid geven en helpen aan een sociaal statuut? Een officieel contract van onbepaalde duur ligt bij ons klaar. Neem contact met ons op via het gratis nummer 0800 30 130.
Heeft de huishoudhulp recht op sociale voordelen?
Bovenop het loon ontvangt elke huishoudhulp een vergoeding voor het onderhoud van de werkkledij, een vergoeding voor woon-werkverkeer (van huis naar de klant en tussen 2 klanten), vakantiegeld, een eindejaarspremie, gewaarborgd loon bij ziekte of klein verlet. Bovendien bouwt hij of zij pensioenrechten op. Ook de uitbetaling van 10 wettelijke feestdagen en de bijdrage voor de arbeidsongevallenverzekering neemt Randstad Dienstencheques voor zijn rekening.
Wordt er iets speciaals gedaan aan de veiligheid?
Iedereen heeft recht op een veilige werkomgeving. Huishoudhulpen krijgen bij ons de kans een opleiding te volgen met tips over veiligheid, hygiëne en ergonomie. Daarnaast bekijkt elke huishoudhulp een dvd inzake veiligheid. Gevolgd door een test. t De dvd is samengesteld na analyse van de gevaren verbonden aan het werk als huishoudhulp.
Hoe zit het met de follow-up?
Met het oog op continue verbetering voert een onafhankelijke organisatie tweejaarlijks een tevredenheidsonderzoek uit bij u, als klant, en bij onze huishoudhulpen. Het spreekt voor zich dat u dat onderzoek niet hoeft af te wachten om uw mening te geven of een bekommernis met ons te delen. Bovendien bezorgen wij u op regelmatige basis een evaluatieformulier. Desgewenst kunt u uw feedback rechtstreeks met uw huishoudhulp bespreken. Rechtstreeks uw waardering uiten doet immers plezier en geeft energie! Uw feedback vormt mede de basis voor een individueel functioneringsgesprek dat onze consultant dienstencheques jaarlijks heeft met elke huishoudhulp.
Heeft de huishoudhulp een arbeidsongevallenverzekering?
Randstad Dienstencheques sluit een arbeidsongevallenverzekering af voor de huishoudhulp wanneer deze het slachtoffer zou zijn van een arbeidsongeval op de werkplek of een ongeval op weg van en naar het werk.
Is er een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid?
Randstad Dienstencheques is verzekerd voor materiële schade. U wordt vergoed voor schade hoger dan €250,- na aanvaarding van het schadegeval door onze verzekeringsmaatschappij en op basis van de waarde van het goed op het ogenblik van het schadegeval.
Elke particulier - natuurlijke persoon - die in België gedomicilieerd is kan gebruikmaken van de dienstencheques.
- Schoonmaken van de woning (vanaf de 1e verdieping uitsluitend de naar binnen draaiende delen van vensters en ramen)
- Wassen en strijken
- Kleine boodschappen (verplaatsing te voet of met de fiets)
- Kleine occasionele naaiwerken
- Bereiden van maaltijden
Waar mag worden gewerkt?
Dienstencheques kunnen alleen gebruikt worden voor privé-locaties.
Het schoonmaken van beroepslokalen (bijv. een dokterspraktijk), een verhuurde studio of gemeenschappelijke traphal... is niet toegestaan.
De huishoudhulp mag op een trapladder van maximaal 2 treden werken (maximale werkhoogte = 2 meter).
Mag ik mijn zuster bij mij laten werken via het systeem van de dienstencheques?
Een aantal categorieën zijn uitgesloten van tewerkstelling via dienstencheques:
Kan ik dienstencheques weggeven aan mijn familie?
Dienstencheques staan op naam. De tewerkstelling moet plaatsvinden op het adres vermeld op de dienstencheque.
Mag ik de dienstencheques gebruiken voor het professionele gedeelte van mijn woning?
Dienstencheques zijn uitsluitend bestemd voor het onderhoud van uw privé-woning.
Ik woon in een flatgebouw, mag ik de dienstencheques gebruiken voor het schoonmaken van de gemeenschappelijke delen (bv. de gemeenschappelijke traphal)?
Dienstencheques zijn uitsluitend bestemd voor het onderhoud van uw privé-woning. De gemeenschappelijke traphal valt daar niet onder.
Mag ik de dienstencheques gebruiken om een kamer of studio die ik verhuur schoon te maken?
Dienstencheques zijn uitsluitend bestemd voor het onderhoud van de privé-woning waar u zelf woont. In dit geval kan de huurder dienstencheques in zijn naam aankopen.
Mag ik de dienstencheques gebruiken om mijn 2e verblijf schoon te maken?
Ja, op voorwaarde dat het zich in België bevindt en dat u er af en toe zelf verblijft.
Kunnen de dienstencheques ook worden gebruikt voor kinderopvang?
Dienstencheques kunnen nu enkel worden gebruikt voor huishoudelijke taken.
Zijn de dienstencheques geldig voor het onderhoud van mijn tuin?
Dienstencheques zijn enkel bestemd voor huishoudelijke taken.
Werkt het systeem van dienstencheques ook in het kader van persoonlijk assistentiebudget (PAB)?
Ja, wanneer u over een persoonlijk assistentiebudget (PAB) beschikt, dan kunt u deze toelage gebruiken voor het aankopen van dienstencheques. De taken die u via dienstencheques mag vergoeden zijn beperkt tot huishoudelijke taken.
Dienstencheques kunnen alleen gebruikt worden voor privé-locaties.
Het schoonmaken van beroepslokalen (bijv. een dokterspraktijk), een verhuurde studio of gemeenschappelijke traphal... is niet toegestaan.
De huishoudhulp mag op een trapladder van maximaal 2 treden werken (maximale werkhoogte = 2 meter).
Mag ik mijn zuster bij mij laten werken via het systeem van de dienstencheques?
Een aantal categorieën zijn uitgesloten van tewerkstelling via dienstencheques:
- familie tot 2e graad (ouders, grootouders, kinderen, kleinkinderen)
- personen die behoren tot eenzelfde gezin (broers, zussen, schoonbroers, schoonzussen)
- personen die op hetzelfde adres wonen
Kan ik dienstencheques weggeven aan mijn familie?
Dienstencheques staan op naam. De tewerkstelling moet plaatsvinden op het adres vermeld op de dienstencheque.
Mag ik de dienstencheques gebruiken voor het professionele gedeelte van mijn woning?
Dienstencheques zijn uitsluitend bestemd voor het onderhoud van uw privé-woning.
Ik woon in een flatgebouw, mag ik de dienstencheques gebruiken voor het schoonmaken van de gemeenschappelijke delen (bv. de gemeenschappelijke traphal)?
Dienstencheques zijn uitsluitend bestemd voor het onderhoud van uw privé-woning. De gemeenschappelijke traphal valt daar niet onder.
Mag ik de dienstencheques gebruiken om een kamer of studio die ik verhuur schoon te maken?
Dienstencheques zijn uitsluitend bestemd voor het onderhoud van de privé-woning waar u zelf woont. In dit geval kan de huurder dienstencheques in zijn naam aankopen.
Mag ik de dienstencheques gebruiken om mijn 2e verblijf schoon te maken?
Ja, op voorwaarde dat het zich in België bevindt en dat u er af en toe zelf verblijft.
Kunnen de dienstencheques ook worden gebruikt voor kinderopvang?
Dienstencheques kunnen nu enkel worden gebruikt voor huishoudelijke taken.
Zijn de dienstencheques geldig voor het onderhoud van mijn tuin?
Dienstencheques zijn enkel bestemd voor huishoudelijke taken.
Werkt het systeem van dienstencheques ook in het kader van persoonlijk assistentiebudget (PAB)?
Ja, wanneer u over een persoonlijk assistentiebudget (PAB) beschikt, dan kunt u deze toelage gebruiken voor het aankopen van dienstencheques. De taken die u via dienstencheques mag vergoeden zijn beperkt tot huishoudelijke taken.
Waar en hoe kan ik dienstencheques bestellen?
Dienstencheques kunnen uitsluitend worden besteld bij Sodexho. U dient zich daar vooraf in te schrijven. De inschrijving is gratis en kan zowel online als via het document in bijlage. U kunt kiezen uit elektronische of papieren dienstencheques.
Na uw inschrijving ontvangt u van Sodexho een gebruikersnummer, dat u nodig hebt om uw dienstencheques te bestellen.
Hoe dienstencheques bestellen:
a) Inschrijvingsbevestiging
Sodexho verstuurt per post een inschrijvingsbevestiging, binnen de 5 werkdagen na ontvangst van de aanvraag. Indien u een e-mailadres of gsm opgeeft, krijgt u binnen de 2 werkdagen een elektronische bevestiging.
b) Wanneer ontvang ik mijn dienstencheques?
Elektronische dienstencheques zijn beschikbaar in uw elektronische portefeuille de dag zelf van ontvangst van betaling. U wordt via e-mail of sms verwittigd. Papieren dienstencheques ontvangt u per gewone (niet aangetekende) post binnen de 3 dagen na ontvangst van uw betaling.
En als ik geen dienstencheque ontvang?
Signaleer dit aan Sodexho (een formulier hiervoor is beschikbaar bij Sodexho), ten laatste in de maand die volgt op de maand van de betaling. Er wordt u kosteloos een nieuw pakket toegestuurd.
Dienstencheques kunnen uitsluitend worden besteld bij Sodexho. U dient zich daar vooraf in te schrijven. De inschrijving is gratis en kan zowel online als via het document in bijlage. U kunt kiezen uit elektronische of papieren dienstencheques.
Na uw inschrijving ontvangt u van Sodexho een gebruikersnummer, dat u nodig hebt om uw dienstencheques te bestellen.
Hoe dienstencheques bestellen:
- U stort € 7,5 per dienstencheque op één van de rekeningnummers die u bij de bevestiging van uw inschrijving van Sodexho heeft ontvangen
- De minimumbestelling bedraagt 10 dienstencheques
- Vermeld uw gebruikersnummer in de mededeling van uw betaling
Opgelet:
Sodexho zal uw betaling weigeren en het bedrag terugstorten indien:
Praktische tip:
- de minimumbestelling niet wordt gerespecteerd
- het betaalde bedrag onjuist is (geen veelvoud van € 7,5)
- uw gebruikersnummer onvolledig of niet correct is of niet wordt vermeld
we raden u aan uw bank een doorlopende opdracht te geven. Deze methode maakt u het leven makkelijker en voorkomt dat u een bestelling vergeet.Hoe lang duurt de procedure?
a) Inschrijvingsbevestiging
Sodexho verstuurt per post een inschrijvingsbevestiging, binnen de 5 werkdagen na ontvangst van de aanvraag. Indien u een e-mailadres of gsm opgeeft, krijgt u binnen de 2 werkdagen een elektronische bevestiging.
b) Wanneer ontvang ik mijn dienstencheques?
Elektronische dienstencheques zijn beschikbaar in uw elektronische portefeuille de dag zelf van ontvangst van betaling. U wordt via e-mail of sms verwittigd. Papieren dienstencheques ontvangt u per gewone (niet aangetekende) post binnen de 3 dagen na ontvangst van uw betaling.
En als ik geen dienstencheque ontvang?
Signaleer dit aan Sodexho (een formulier hiervoor is beschikbaar bij Sodexho), ten laatste in de maand die volgt op de maand van de betaling. Er wordt u kosteloos een nieuw pakket toegestuurd.
Beperking van het aantal dienstencheques per gebruiker
Vanaf 2010 zal de gebruiker hoogstens 500 dienstencheques per kalenderjaar kunnen aankopen. Deze beperking geldt per persoon. Koppels die dienstencheques gebruiken kunnen dus, als ze elk op hun eigen naam cheques aankopen, het aantal cheques verdubbelen (1.000 dienstencheques); Indien er meerderjarige kinderen inwonen, kan het aantal cheques eveneens worden verhoogd (+ 500 dienstencheques per meerderjarig inwonend kind) indien de cheques op de naam van het meerderjarige inwonende kind worden aangekocht.
Zodra er meer dan 500 dienstencheques per kalenderjaar worden aangekocht, moet de gebruiker aan het erkende uitgiftebedrijf het bewijs leveren dat hij tot één van onderstaande categorieën behoort.
Uitzonderingscategorieën op deze beperking
Volgende personen kunnen tot 2.000 dienstencheques per kalenderjaar kopen:
Vanaf 2010 zal de gebruiker hoogstens 500 dienstencheques per kalenderjaar kunnen aankopen. Deze beperking geldt per persoon. Koppels die dienstencheques gebruiken kunnen dus, als ze elk op hun eigen naam cheques aankopen, het aantal cheques verdubbelen (1.000 dienstencheques); Indien er meerderjarige kinderen inwonen, kan het aantal cheques eveneens worden verhoogd (+ 500 dienstencheques per meerderjarig inwonend kind) indien de cheques op de naam van het meerderjarige inwonende kind worden aangekocht.
Zodra er meer dan 500 dienstencheques per kalenderjaar worden aangekocht, moet de gebruiker aan het erkende uitgiftebedrijf het bewijs leveren dat hij tot één van onderstaande categorieën behoort.
Uitzonderingscategorieën op deze beperking
Volgende personen kunnen tot 2.000 dienstencheques per kalenderjaar kopen:
- particulieren met een handicap;
- particulieren met een kind met een handicap;
- eenoudergezinnen met één of meer kinderen ten laste en met lage inkomens;
- ouderen die recht hebben op inkomsgarantie
Waarom zijn elektronische dienstencheques bijzonder handig?
Een telefoontoestel en bij voorkeur een computer met internetverbinding.
Hoe werkt het?
Als u al geregistreerd bent:
Via internet:
Op www.dienstencheques.sodexho.be kunt u in uw persoonlijke klantzone uw 'profiel aanpassen' en kiezen voor 'elektronische dienstencheques'.
Per telefoon:
Sodexho informeren met het document 'profielwijziging'. U ontvangt een toegangscode (login en paswoord). Op het betaalnummer 02 547 54 92 kunt u prestaties bevestigen, betwisten of raadplegen.
U hebt nog een voorraad papieren dienstencheques?
Een profielwijziging (van papier naar elektronisch) is altijd mogelijk, ongeacht het aantal papieren dienstencheques nog in uw bezit. Daags na uw profielaanpassing kunt u een overschrijving doen naar Sodexho, de dag zelf heeft u de dienstencheques in uw elektronische portefeuille.
Stel u heeft nog 2 papieren cheques en een voorraad elektronische dienstencheques. Uw huishoudhulp werkt 4 uur. Uw huishoudhulp neemt de 2 resterende papieren dienstencheques mee en registreert de overige 2 uren via het gratis 0800-nummer.
Hoe kan ik een huishoudhulp aanvragen?
U kunt een huishoudhulp aanvragen via elk Randstad-kantoor. Ook kan u ons bereiken via het gratis nummer 0800 30 130. Dat geeft uw vacature door aan de consultant dienstencheques. U ontvangt een gedetailleerde informatiegids. Zodra er een geschikte kandidaat voor u is, neemt de Randstad-consultant dienstencheques contact met u op om concrete afspraken te maken.
Kan ik kiezen op welke dag de huishoudhulp komt?
Bij het doorgeven van uw vacature kunt u voorkeurdagen doorgeven. Wij houden hier maximaal rekening mee. Als we een geknipte kandidaat vinden, die niet op deze dagen bij u kan werken, nemen wij contact met u op.
Hoeveel uren kan de huishoudhulp bij mij werken?
Het minimum is 3 uur per prestatie per week.
Mag een huishoudhulp op feestdagen werken?
Uw huishoudhulp mag geen prestaties verrichten op zondagen, op officiële feestdagen en hun vervangingsdagen.
Momenteel heb ik een huishoudhulp, maar ik zou liever werken via de dienstencheques. Komt mijn huishoudhulp hiervoor in aanmerking?
Ja, als uw huishoudhulp officieel in België kan worden tewerkgesteld (*) en een welbepaald aantal uren op weekbasis wenst te werken, doen wij het nodige. Indien de huishoudhulp dat wenst, kunnen extra uren worden toegevoegd bij andere particulieren.
(*) Sinds 1 mei 2009 kunnen nieuwe E.U-burgers (Polen, Estland, Hongarije, Letland, Litouwen, Tsjechië, Slovakije, Slovenië) in België werken zonder arbeidskaart. Heeft u een huishoudhulp uit één van deze landen? Geef haar/hem een officieel contract!
Zo geniet elke huishoudhulp van:
...en een contract van bepaalde of onbepaalde duur bij één van de beste Belgische werkgevers.
In samenspraak met de huishoudhulp wordt een weekrooster samengesteld. In de mate van het mogelijke blijft dit rooster behouden. Doorgaans komt dus dezelfde huishoudhulp.
Wat als uw huishoudhulp afwezig is?
Wij informeren u wanneer uw huishoudhulp afwezig is wegens, bijvoorbeeld wegens vakantie of ziekte. Als u vervanging wenst, kunt u dat signaleren aan uw consultant dienstencheques. Wij doen ons uiterste best om uw hulp te vervangen, al kunnen we dat niet garanderen. Het gewaarborgde loon bij ziekte of ongeval wordt door Randstad Dienstencheques (of de mutualiteit / verzekeringsmaatschappij) vergoed.
U plant een afwezigheid
Onze huishoudhulpen hebben doorgaans een contract van onbepaalde duur. Daarom is het noodzakelijk dat de uren die op uw overeenkomst staan, het hele jaar door gelden (o.a. door toegang tot de woning te voorzien indien u afwezig bent). Uitzondering: de 10 nationale betaalde feestdagen (en hun vervangingsdagen) en periodes van ziekte of vakantie van de huishoudhulp.
Indien de voorziene uren uitzonderlijk niet kunnen doorgaan, kunt u deze binnen eenzelfde trimester op een ander tijdstip laten uitvoeren, mits afstemming met uw huishoudhulp en uw Randstad consultant dienstencheques. Op die manier voorkomt u dat wij u niet-gepresteerde uren moeten aanrekenen.
Dat houdt in dat als u een afwezigheid plant, u het best ook even nagaat op welk tijdstip uw huishoudhulp deze uren kan presteren.
Bijvoorbeeld:
Indien u afwezig bent in juli (begin van het 3e trimester), dan kunt u uren laten inhalen in juli, augustus of september. Kunt u een voorziene prestatie niet laten plaatsvinden eind juni (eind van het 2e trimester), dan kunt u de uren enkel vooraf inhalen, dus in april, mei of juni.
Het inhalen van uren kan op verschillende manieren. Bijvoorbeeld uren inhalen op 1 dag of gedurende enkele weken een groter aantal uren werken.
Stel: 4 uren in te halen (uren oorspronkelijk voorzien op een dinsdag)
Randstad Dienstencheques heeft een groot aantal huishoudhulpen aan het werk en heeft, dankzij haar uitgebreid vestigingennetwerk, een ruim aanbod aan kandidaten. In sommige regio's is de vraag naar huishoudhulpen groter dan het aanbod van geschikte kandidaten. Randstad Dienstencheques werkt niet met wachtlijsten, maar op basis van de beschikbare en weerhouden kandidaten. Zodra er een huishoudhulp beschikbaar is, zal de lokale Randstad-consultant dienstencheques contact met u opnemen en wordt een concrete startdatum afgesproken.
Hoe dienstencheques aanvragen?
U kan 105 gratis dienstencheques aanvragen bij uw sociaal verzekeringsfonds.
Zij gaan na of aan alle voorwaarden is voldaan en bestellen de dienstencheques voor u.
Contacteer Randstad Dienstencheques op het gratis nummer 0800 30 130 en wij selecteren dé meest geschikte huishoudhulp voor u!
- U hoeft niet keer op keer dienstencheques in te vullen en klaar te leggen
- Uw voorraad cheques wordt de dag zelf na ontvangst van uw betaling aangevuld
- Gedaan met dienstencheques die niet (tijdig) aankomen in uw brievenbus
- Uw huishoudhulp hoeft niet naar een Randstad-kantoor om dienstencheques te overhandigen
Een telefoontoestel en bij voorkeur een computer met internetverbinding.
Hoe werkt het?
- Uw huishoudhulp ontvangt van Randstad Dienstencheques een kaart met persoonlijke code en belt - telkens aan het einde van de prestaties - van uw telefoontoestel naar een gratis 0800-nummer. Hij / zij geeft onder meer het aantal gepresteerde uren door.
- Tot 9 werkdagen na de prestaties, kunt u deze - telefonisch of via computer - bevestigen. Na deze periode worden de uren automatisch gevalideerd.
- Zijn de door uw huishoudhulp ingegeven uren niet correct, dan kunt u deze gedurende 9 werkdagen corrigeren. Geef de aangepaste uren ook nog eens apart door aan uw Randstad consultant dienstencheques.
U wilt graag elektronische dienstencheques. Wat nu?
Als u zich nog niet hebt geregistreerd, kunt u dat doen op www.dienstencheques-rva.be. Tijdens de inschrijving kiest u voor elektronische dienstencheques.
Als u al geregistreerd bent:
Via internet:
Op www.dienstencheques.sodexho.be kunt u in uw persoonlijke klantzone uw 'profiel aanpassen' en kiezen voor 'elektronische dienstencheques'.
Per telefoon:
Sodexho informeren met het document 'profielwijziging'. U ontvangt een toegangscode (login en paswoord). Op het betaalnummer 02 547 54 92 kunt u prestaties bevestigen, betwisten of raadplegen.
U hebt nog een voorraad papieren dienstencheques?
Een profielwijziging (van papier naar elektronisch) is altijd mogelijk, ongeacht het aantal papieren dienstencheques nog in uw bezit. Daags na uw profielaanpassing kunt u een overschrijving doen naar Sodexho, de dag zelf heeft u de dienstencheques in uw elektronische portefeuille.
Stel u heeft nog 2 papieren cheques en een voorraad elektronische dienstencheques. Uw huishoudhulp werkt 4 uur. Uw huishoudhulp neemt de 2 resterende papieren dienstencheques mee en registreert de overige 2 uren via het gratis 0800-nummer.
Tip:
informeer uw Randstad consultant dienstencheques dat u voortaan kiest voor elektronische dienstencheques. Op die manier is ook uw huishoudhulp tijdig op de hoogte!Terug naar boven
Hoelang zijn de dienstencheques geldig?
De cheques zijn 8 maanden geldig. Vervallen cheques kunt u in geen enkel geval meer omruilen, noch er een terugbetaling voor aanvragen.
Kan ik geldige dienstencheques omruilen of er een terugbetaling voor aanvragen?
Bij omruiling betaalt u aan Sodexo een administratieve kost van 0,25 euro per papieren cheque. In geval van elektronische cheques wordt deze administratieve kost niet aangerekend, tenzij u uw elektronische cheques wenst om te ruilen voor papieren cheques, dan betaalt u eveneens 0,25 euro/dch. Bij terugbetaling van cheques moet u rekening houden met een administratieve kost van 0,25 euro/bestelling.
Voor de volledige details en de benodigde documenten kan u best gaan kijken op de website www.dienstencheques-rva.be.
Wat in geval van verlies, diefstal of niet-ontvangst van cheques?
In geval van verlies of diefstal van de cheques, kan u een vervanging van de cheques vragen, dan betaalt u 0,25 euro/dch. Indien u een terugbetaling aanvraagt, dan betaalt u 0,25 euro/bestelling.
Voor de volledige details en de benodigde documenten kan u best gaan kijken op de website www.dienstencheques-rva.be.
De cheques zijn 8 maanden geldig. Vervallen cheques kunt u in geen enkel geval meer omruilen, noch er een terugbetaling voor aanvragen.
Kan ik geldige dienstencheques omruilen of er een terugbetaling voor aanvragen?
Bij omruiling betaalt u aan Sodexo een administratieve kost van 0,25 euro per papieren cheque. In geval van elektronische cheques wordt deze administratieve kost niet aangerekend, tenzij u uw elektronische cheques wenst om te ruilen voor papieren cheques, dan betaalt u eveneens 0,25 euro/dch. Bij terugbetaling van cheques moet u rekening houden met een administratieve kost van 0,25 euro/bestelling.
Voor de volledige details en de benodigde documenten kan u best gaan kijken op de website www.dienstencheques-rva.be.
Wat in geval van verlies, diefstal of niet-ontvangst van cheques?
In geval van verlies of diefstal van de cheques, kan u een vervanging van de cheques vragen, dan betaalt u 0,25 euro/dch. Indien u een terugbetaling aanvraagt, dan betaalt u 0,25 euro/bestelling.
Voor de volledige details en de benodigde documenten kan u best gaan kijken op de website www.dienstencheques-rva.be.
Hoe kan ik een huishoudhulp aanvragen?
U kunt een huishoudhulp aanvragen via elk Randstad-kantoor. Ook kan u ons bereiken via het gratis nummer 0800 30 130. Dat geeft uw vacature door aan de consultant dienstencheques. U ontvangt een gedetailleerde informatiegids. Zodra er een geschikte kandidaat voor u is, neemt de Randstad-consultant dienstencheques contact met u op om concrete afspraken te maken.
Kan ik kiezen op welke dag de huishoudhulp komt?
Bij het doorgeven van uw vacature kunt u voorkeurdagen doorgeven. Wij houden hier maximaal rekening mee. Als we een geknipte kandidaat vinden, die niet op deze dagen bij u kan werken, nemen wij contact met u op.
Hoeveel uren kan de huishoudhulp bij mij werken?
Het minimum is 3 uur per prestatie per week.
Mag een huishoudhulp op feestdagen werken?
Uw huishoudhulp mag geen prestaties verrichten op zondagen, op officiële feestdagen en hun vervangingsdagen.
Momenteel heb ik een huishoudhulp, maar ik zou liever werken via de dienstencheques. Komt mijn huishoudhulp hiervoor in aanmerking?
Ja, als uw huishoudhulp officieel in België kan worden tewerkgesteld (*) en een welbepaald aantal uren op weekbasis wenst te werken, doen wij het nodige. Indien de huishoudhulp dat wenst, kunnen extra uren worden toegevoegd bij andere particulieren.
(*) Sinds 1 mei 2009 kunnen nieuwe E.U-burgers (Polen, Estland, Hongarije, Letland, Litouwen, Tsjechië, Slovakije, Slovenië) in België werken zonder arbeidskaart. Heeft u een huishoudhulp uit één van deze landen? Geef haar/hem een officieel contract!
Hoeveel verdient de huishoudhulp?
De huishoudhulp verdient minimaal € 9,48 bruto per uur. Dat loon kan stijgen naargelang de ervaring van de huishoudhulp. Bij Randstad Dienstencheques geniet de huishoudhulp bovendien van:
- vakantiegeld
- woon-werkvergoeding (van thuis naar de klant)
- vergoeding voor transport tussen 2 klanten
- vergoeding onderhoud werkkledij
- 10 wettelijke feestdagen (volgens wetgeving)
- eindejaarspremie
- vergoeding bij klein verlet (volgens wetgeving)
- opbouw van rechten (pensioen, werkloosheid...)
- arbeidsongevallenverzekering
- vergoeding bij ziekte (volgens anciënniteit)
Zo geniet elke huishoudhulp van:
- een gratis veiligheids-dvd
- allerhande voordelen (link naar voordelensite)
- gratis werkkledij: een werkschort of T-shirts, anti-slipschoenen, huishoudhandschoenen
- gratis opleidingen (schoonmaken, was- en strijktechnieken)
- coaching en begeleiding door ons team dienstencheques consultants
- attenties bij huwelijk en/of geboorte
- attentie voor jubilarissen
- diverse voordelen, kortingen en te winnen prijzen
- tevredenheidsmeting
...en een contract van bepaalde of onbepaalde duur bij één van de beste Belgische werkgevers.
- Zodra wij een geschikte kandidaat voor u hebben, bezorgen wij u een contract alsmede een domiciliatieopdracht. Zodra het door u ondertekende contract in ons bezit is, kan de huishoudhulp bij u aan de slag. De domiciliatieopdracht bezorgt u binnen de 5 dagen aan uw financiële instelling.
- Voor een vlotte samenwerking is goede communicatie belangrijk. Informeer de huishoudhulp over uw verwachtingen, wijs haar op mogelijke gevaren (bv. steile trap), informeer haar over de producten die wel of juist niet gebruikt mogen worden enzovoort. U kunt hiervoor beroep doen op de werkplanning- en communicatiegids die u gratis van ons krijgt. U kunt eveneens aangeven welke taken u occasioneel wilt laten uitvoeren. Houd de tijdsbesteding realistisch.
- Randstad Dienstencheques bezorgt al haar huishoudhulpen gratis een werkschort, veiligheidsschoenen, huishoudhandschoenen, een EHBO-kit en een veiligheidspas. Het is belangrijk dat de materialen en producten die u gratis ter beschikking stelt in goede en veilige staat zijn (veilige trapladder van maximaal 2 treden, producten in originele verpakking met etiket, snoerveilige toestellen...).
- Kiest u voor elektronische dienstencheques, dan belt uw huishoudhulp - aan het einde van de prestaties - vanaf uw telefoontoestel naar een gratis 0800-nummer. Hebt u papieren dienstencheques, dan overhandigt u per uur een geldige (de geldigheidsdatum staat vermeld op elke dienstencheque), gedateerde en ondertekende dienstencheque aan de huishoudhulp. De huishoudhulp bezorgt ons de dienstencheques. Het is belangrijk dat u de cheques tijdig bestelt, zodat u de uren kunt vergoeden op het ogenblik van de prestaties. Indien u - uitzonderlijk - niet over (voldoende) papieren of elektronische dienstencheques beschikt om de prestaties te vergoeden, vult u het document 'verklaring' in, dat u kunt krijgen bij uw consultant dienstencheques. Bezorg het document, door u ingevuld, gedateerd en ondertekend, aan uw huishoudhulp op het ogenblik van de prestaties. Zodra u de nog verschuldigde dienstencheques aan uw huishoudhulp heeft overhandigd, zijn deze verklaringen niet meer van kracht.
In samenspraak met de huishoudhulp wordt een weekrooster samengesteld. In de mate van het mogelijke blijft dit rooster behouden. Doorgaans komt dus dezelfde huishoudhulp.
Wat als uw huishoudhulp afwezig is?
Wij informeren u wanneer uw huishoudhulp afwezig is wegens, bijvoorbeeld wegens vakantie of ziekte. Als u vervanging wenst, kunt u dat signaleren aan uw consultant dienstencheques. Wij doen ons uiterste best om uw hulp te vervangen, al kunnen we dat niet garanderen. Het gewaarborgde loon bij ziekte of ongeval wordt door Randstad Dienstencheques (of de mutualiteit / verzekeringsmaatschappij) vergoed.
U plant een afwezigheid
Onze huishoudhulpen hebben doorgaans een contract van onbepaalde duur. Daarom is het noodzakelijk dat de uren die op uw overeenkomst staan, het hele jaar door gelden (o.a. door toegang tot de woning te voorzien indien u afwezig bent). Uitzondering: de 10 nationale betaalde feestdagen (en hun vervangingsdagen) en periodes van ziekte of vakantie van de huishoudhulp.
Indien de voorziene uren uitzonderlijk niet kunnen doorgaan, kunt u deze binnen eenzelfde trimester op een ander tijdstip laten uitvoeren, mits afstemming met uw huishoudhulp en uw Randstad consultant dienstencheques. Op die manier voorkomt u dat wij u niet-gepresteerde uren moeten aanrekenen.
Dat houdt in dat als u een afwezigheid plant, u het best ook even nagaat op welk tijdstip uw huishoudhulp deze uren kan presteren.
Bijvoorbeeld:
Indien u afwezig bent in juli (begin van het 3e trimester), dan kunt u uren laten inhalen in juli, augustus of september. Kunt u een voorziene prestatie niet laten plaatsvinden eind juni (eind van het 2e trimester), dan kunt u de uren enkel vooraf inhalen, dus in april, mei of juni.
Het inhalen van uren kan op verschillende manieren. Bijvoorbeeld uren inhalen op 1 dag of gedurende enkele weken een groter aantal uren werken.
Stel: 4 uren in te halen (uren oorspronkelijk voorzien op een dinsdag)
- huishoudhulp werkt 4u extra op donderdag of werkt volgende dinsdag 8u ipv. 4u
- huishoudhulp werkt 4 opeenvolgende dinsdagen 5u ipv. 4u
Randstad Dienstencheques heeft een groot aantal huishoudhulpen aan het werk en heeft, dankzij haar uitgebreid vestigingennetwerk, een ruim aanbod aan kandidaten. In sommige regio's is de vraag naar huishoudhulpen groter dan het aanbod van geschikte kandidaten. Randstad Dienstencheques werkt niet met wachtlijsten, maar op basis van de beschikbare en weerhouden kandidaten. Zodra er een huishoudhulp beschikbaar is, zal de lokale Randstad-consultant dienstencheques contact met u opnemen en wordt een concrete startdatum afgesproken.
Welk bedrag kan ik inbrengen bij de belastingen?
De aankoop van dienstencheques is fiscaal voordelig. De dienstencheque geeft recht op een belastingaftrek van 30%. Deze belastingsaftrek is van toepassing tot maximaal 350 dienstencheques per jaar voor het aanslagjaar 2008, inkomsten van het jaar 2007.
Een uur kost dus na aftrek 5,25 €. Alle cheques boven het maximum aantal van 350 worden uitgesloten van de berekening van de belastingvermindering.
Vóór 1 maart van elk jaar ontvangt u van Sodexo een fiscaal attest dat u bij uw belastingsaangifte moet voegen.
Hoeveel kost het u?
Bij het begin van de samenwerking betaalt u een éénmalige dossierkost van 9,85 €. Voor een dienstencheque betaalt u € 7,5 per uur.
Van dat bedrag gaat 30% belastingkorting af. Per prestatieweek rekenen wij een forfaitaire administratieve vergoeding aan van 2,56 € per week (enkel de weken waarin uw huishoudhulp dus effectief bij u werkt). Dit wordt geïnd via domiciliëring.
Doet u dus beroep doet op een huishoudhulp voor 5 u per week (en kunt u genieten van de belastingsaftrek), dan kost een dienstencheque u netto 5,76 €/uur, inclusief de administratieve vergoeding.
De aankoop van dienstencheques is fiscaal voordelig. De dienstencheque geeft recht op een belastingaftrek van 30%. Deze belastingsaftrek is van toepassing tot maximaal 350 dienstencheques per jaar voor het aanslagjaar 2008, inkomsten van het jaar 2007.
Een uur kost dus na aftrek 5,25 €. Alle cheques boven het maximum aantal van 350 worden uitgesloten van de berekening van de belastingvermindering.
Vóór 1 maart van elk jaar ontvangt u van Sodexo een fiscaal attest dat u bij uw belastingsaangifte moet voegen.
Hoeveel kost het u?
Bij het begin van de samenwerking betaalt u een éénmalige dossierkost van 9,85 €. Voor een dienstencheque betaalt u € 7,5 per uur.
Van dat bedrag gaat 30% belastingkorting af. Per prestatieweek rekenen wij een forfaitaire administratieve vergoeding aan van 2,56 € per week (enkel de weken waarin uw huishoudhulp dus effectief bij u werkt). Dit wordt geïnd via domiciliëring.
Doet u dus beroep doet op een huishoudhulp voor 5 u per week (en kunt u genieten van de belastingsaftrek), dan kost een dienstencheque u netto 5,76 €/uur, inclusief de administratieve vergoeding.
Per geografisch gebied staat een team van gespecialiseerde consultanten u met raad en daad bij. Wenst u de juiste contactpersoon te vinden voor uw woonplaats, geef dan uw postcode in op de kantorenpagina en u beschikt onmiddellijk over de juiste gegevens. U kunt natuurlijk ook terecht op ons gratis nummer 0800 30 130.
Online inschrijven
U kunt het formulier invullen en uw voorkeuren doorgeven. Het wordt automatisch verzonden naar het Randstad dienstenchequeskantoor in uw buurt.
Online inschrijven
U kunt het formulier invullen en uw voorkeuren doorgeven. Het wordt automatisch verzonden naar het Randstad dienstenchequeskantoor in uw buurt.
Zelfstandige mama’s kunnen via hun sociaal verzekeringsfonds gratis 105 dienstencheques krijgen.
Voorwaarden:
Voorwaarden:
- uw kind is geboren na 31/12/05 en verblijft bij u
- u bent onderworpen aan het sociaal statuut van zelfstandige in hoofdberoep, bijberoep of als meewerkende echtgenote
- u heeft uw sociale bijdragen correct betaald
- u heeft uw aanvraag tijdig ingediend: vanaf de 6e maand van de zwangerschap tot 15 weken na de bevalling
Hoe dienstencheques aanvragen?
U kan 105 gratis dienstencheques aanvragen bij uw sociaal verzekeringsfonds.
Zij gaan na of aan alle voorwaarden is voldaan en bestellen de dienstencheques voor u.
Contacteer Randstad Dienstencheques op het gratis nummer 0800 30 130 en wij selecteren dé meest geschikte huishoudhulp voor u!
