foire aux questions
titres-services: foire aux questions
Comment ça fonctionne chez Randstad?
Qui peut faire appel aux titres-services?
Quelles activités?
Conditions d'utilisation
Que devez-vous faire pour commander des titres-services?
Limitation du nombre de titres-services
Titres-services électroniques: facile et rapide
Validité des titres-services
La mise au travail d'une aide ménagère
La collaboration démarre... et ensuite?
Avantages fiscaux et coût par heure
Vous souhaitez de plus amples informations?
105 titres-services gratuits pour les jeunes mères de famille indépendantes
Comment ça fonctionne chez Randstad?
Les titres-services concernent-ils du travail déclaré?
Comme l'aide ménagère entretient une relation de travail officielle avec Randstad Titres-Services, il ne s'agit absolument pas de travail en noir. Au contraire, tout est parfaitement en ordre et les paiements sont effectués avec la plus grande ponctualité.
Comment faire pour régulariser une aide ménagère?
Vous voulez donner plus de sécurité à votre aide ménagère et l'aider à obtenir un statut social? Nous pouvons lui proposer un contrat à durée indéterminée. Contactez-nous au numéro gratuit 0800 30 130.
Une aide ménagère a-t-elle droit aux avantages sociaux?
En plus de son salaire brut, une aide ménagère a droit à une indemnité pour l'entretien de ses vêtements de travail,
pour ses déplacements entre son domicile et son lieu de travail (de son domicile chez un client ou entre deux clients), une prime de fin d'année, un pécule de vacances, un salaire garanti en cas de maladie ou de petit chômage. Toutes les prestations qu'effectuent les aides ménagères interviennent dans le calcul de leur pension. Randstad Titres-Services prend également en charge le coût des dix jours fériés légaux et de l'assurance contre les accidents du travail.
Des actions sont-elles entreprises en faveur de la sécurité?
Tout le monde a droit à un environnement de travail sûr. Chez nous, les aides ménagères peuvent recevoir un programme de formation à la sécurité, à l'hygiène et à l'ergonomie. Par ailleurs, chaque aide ménagère regarde un DVD consacré à la sécurité puis est soumise à un test. Le DVD a été conçu après une analyse des dangers liés au travail des aides ménagères.
Comment suivons-nous nos services?
Afin de nous améliorer en permanence, une organisation indépendante effectue tous les deux ans une enquête de satisfaction, auprès de vous, notre client, et auprès des aides ménagères. Il va de soi que vous ne devez pas attendre cette enquête pour nous communiquer votre opinion ou nous faire part d'un problème. Par ailleurs, nous vous faisons parvenir régulièrement un questionnaire d'évaluation. Vous pouvez aussi si vous le souhaitez adresser directement vos commentaires à votre aide ménagère. Exprimer votre satisfaction lui fera en effet plaisir et lui donnera de l'énergie! Vos réactions seront abordées lors de l'entretien individuel de fonctionnement qu'ont chaque année nos consultants en titres-services avec toutes les aides ménagères.
L'aide ménagère est-elle assurée contre les accidents du travail?
Randstad Titres-Services conclut une assurance contre les accidents du travail pour ses aides ménagères. Elles sont donc couvertes en cas d'accident pendant leur travail ou au cours de leur déplacement entre leur domicile et leur lieu de travail.
Une assurance en responsabilité civile est-elle prévue?
Randstad Titres-Services est assuré contre les dégâts matériels. Vous serez indemnisé pour tout dommage d'un montant supérieur à 250 euros, après acceptation du sinistre par notre compagnie d'assurances et sur la base de la valeur réelle du bien au moment du sinistre.
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Qui peut faire appel aux titres-services?
Tous les particuliers (personnes physiques) qui sont domiciliés en Belgique.
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Quelles activités?
- Nettoyage de l'habitation (à partir du 1er étage, seules les parties des fenêtres qui s'ouvrent vers l'intérieur peuvent être lavées)
- Lessive et repassage
- Petites courses
- Travaux occasionnels de couture
- Préparation des repas
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Conditions d'utilisation
On peut travailler où?
Les activités sont limitées aux locaux de nature privée.
Le nettoyage de locaux professionnels (par exemple un cabinet de médecin), d'un studio donné en location ou d'une cage d'escalier commune n'est pas autorisé.
L'aide ménagère peut monter sur un escabeau de 2 marches au maximum (hauteur maximale autorisée = 2 mètres).
Puis-je faire bénéficier ma soeur ou mon frère du système des titres-services?
Il n'est pas possible d'utiliser les titres-services dans les cas suivants:
- pour des membres de la famille jusqu'au deuxième degré (parents, grands-parents, enfants, petits-enfants)
- pour des personnes qui appartiennent à la même famille (frères, soeurs, beaux-frères, belles-soeurs)
- pour des personnes qui vivent à la même adresse
Puis-je transmettre des titres-services à des membres de ma famille?
Les titres-services sont nominatifs et le travail rémunéré doit s'effectuer à l'adresse mentionnée sur le titre-service.
Puis-je utiliser les titres-services pour la partie professionnelle de mon habitation?
Les titres-services sont réservés exclusivement à l'entretien de votre logement privé.
J'habite dans un immeuble. Puis-je utiliser les titres-services pour l'entretien des parties communes (par exemple la cage d'escalier)?
Les titres-services sont réservés exclusivement à l'entretien de votre logement privé. La cage d'escalier commune n'en fait pas partie.
Puis-je utiliser les titres-services pour nettoyer une chambre ou un appartement que je mets en location?
Les titres-services sont réservés exclusivement à l'entretien de votre logement privé, c'est-à-dire là où vous vivez. C'est votre locataire qui doit utiliser, à son nom, les titres-services.
Puis-je utiliser les titres-services pour entretenir ma seconde résidence?
Oui, à la condition qu'elle se situe en Belgique et que vous y séjourniez vous-même (indépendamment de la fréquence de vos séjours sur place).
Les titres-services peuvent-ils être utilisés pour la garde d'enfants?
Actuellement, les titres-services ne peuvent servir qu'aux travaux ménagers.
Les titres-services sont-ils valables pour l'entretien de mon jardin?
Les titres-services sont réservés aux travaux d'aide ménagère.
Le système des titres-services fonctionne-t-il aussi dans le cadre du Budget d'assistance personnelle (BAP)?
Oui, si vous bénéficiez du Budget d'assistance personnelle, vous pouvez utiliser cette allocation pour acheter des titres-services. Les travaux qui peuvent être rémunérés par ce biais sont limités aux prestations d'aide ménagère.
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Que devez-vous faire pour commander des titres-services?
Où et comment puis-je commander des titres-services?
Les titres-services sont disponibles uniquement chez Sodexho, mais vous devez vous inscrire au préalable. Cette inscription est gratuite. Vous pouvez vous enregistrer en ligne ou utiliser le document en annexe. Vous pouvez choisir entre des chèques en papier ou des chèques électroniques.
Après votre inscription, Sodexho vous enverra un numéro d'utilisateur personnel dont vous aurez besoin pour commander les titres-services.
Comment passer votre commande de titres-services:
- Virez 7,5 euros par titre-service à l'un des numéros de compte que vous aurez reçus lorsque Sodexho vous aura confirmé votre inscription
- Pour toute commande, le montant minimal est de 10 titres-services
- Comme communication de votre virement, mentionnez votre numéro d'utilisateur personnel
Attention:
Sodexho refusera votre paiement et vous remboursera le montant dans les cas suivants:
- si le montant minimal n'est pas respecté
- si le montant est inexact (il n'est pas un multiple de € 7,5)
- si votre numéro d'utilisateur n'est pas complet, est erroné ou n'est pas mentionné dans la communication
Conseil:
nous vous recommandons d'introduire un ordre permanent auprès de votre banque. Cette formule vous facilitera les choses et vous prémunira contre tout oubli de votre part.
Combien de temps dure la procédure?
a) Dans quel délai mon inscription sera-t-elle confirmée par Sodexho?
Sodexho vous enverra par la poste la confirmation de votre inscription dans les cinq jours ouvrables qui suivent la réception de votre demande. Si vous avez renseigné une adresse e-mail ou un numéro de GSM, vous recevrez une confirmation électronique dans les deux jours ouvrables.
b) Dans quel délai recevrai-je mes titres-services?
Les titres-services électroniques seront dans votre portefeuille électronique le jour même de la réception de votre paiement. Vous en serez averti par SMS ou par e-mail. Vous recevrez vos titres-services papier par la poste (mais pas par courrier recommandé) dans les trois jours qui suivent la réception de votre paiement.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas les titres-services?
Signalez-le à Sodexho (le formulaire est disponible chez Sodexho), au plus tard pendant le mois qui suit le mois de votre paiement. Une nouvelle commande vous sera envoyée sans frais.
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Limitation du nombre de titres-services
Limitation du nombre de titres-services par particulier
A partir de 2010, le particulier peut seulement acheter au maximum 500 titres-services par année civile. Cette limitation vaut par personne. Dans le cas d’un couple d’utilisateurs, si ceux-ci décident d’acheter chacun des chèques à leur nom, ils pourront ainsi doubler le nombre de chèques achetés (1.000 titres-services). S'il habite des enfants majeurs au domicile, le nombre de titres-services peut aussi être augmenté (+ 500 titres-services par enfant majeur qui habite au même domicile) si les titres sont achetés au nom de l'enfant majeur.
Dès qu’un particulier achète plus de 500 titres-services par année calendrier, celui-ci doit fournir la preuve à l’entreprise émettrice agréée qu’il appartient à une des catégories mentionnées ci-dessous.
Catégories d’exception sur cette limitation:
Les personnes suivantes peuvent acheter au maximum 2000 titres-services par année calendrier:
- particuliers handicapés;
- particuliers avec un enfant handicapé;
- les parents isolés avec bas revenus qui ont un ou plusieurs enfants à charge;
- particuliers âgés qui bénéficent d’une garantie de revenus
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Titres-services électroniques: facile et rapide
Pourquoi les titres-services électroniques sont-ils tellement pratiques?
- Vous ne devez plus remplir les titres-services l'un après l'autre et les tenir à la disposition de votre aide ménagère
- Votre réserve de titres-services est réapprovisionnée le jour même de la réception de votre paiement.
- Finis les titres-services qui arrivent trop tard (ou pas du tout) dans votre boîte aux lettres
- Votre aide ménagère ne doit plus se rendre dans une agence Randstad pour remettre ses titres-services
De quoi devez-vous disposer?
Un téléphone, et de préférence un ordinateur et une connexion à Internet.
Comment cela fonctionne-t-il?
- Votre aide ménagère reçoit de la part de Randstad Titres-Services une carte avec un code personnel. Elle utilise votre téléphone pour appeler, toujours à la fin de son travail, un numéro 0800 gratuit. Elle transmet notamment le nombre d'heures prestées.
- Jusqu'à 9 jours ouvrables après les prestations, vous pouvez confirmer ou non ces prestations, en utilisant votre téléphone ou votre ordinateur. Après cette période, la validation est automatique.
- Si les heures indiquées par votre aide ménagère ne correspondent pas à ce qui était convenu contractuellement, vous pouvez contester ses prestations, dans un délai de 9 jours ouvrables. Informez aussi séparément votre consultant Randstad de cette modification.
Vous avez envie de passer aux titres-services électroniques. Comment faire?
Vous n'êtes pas encore enregistré: vous pouvez le faire sur le site www.dienstencheques-rva.be. Au cours de l'opération, vous opterez simplement pour les titres-services électroniques.
Vous êtes déjà enregistré:
Par Internet:
Dans votre espace personnel du site www.dienstencheques.sodexho.be, vous pouvez changer votre profil et opter pour les titres-services électroniques.
Par téléphone:
Adressez-vous à Sodexho en utilisant le formulaire «modification de profil» à obtenir chez Sodexho. Vous recevrez ensuite un code d'accès (nom d'utilisateur et mot de passe). En appelant le numéro payant 02 547 54 92, vous pourrez confirmer, modifier et consulter les prestations de votre aide ménagère.
Vous possédez encore des titres-services papier?
Vous pouvez toujours modifier votre profil (et passer de la version papier à la version électronique) même s'il vous reste des titres-services papier. Vous pouvez faire un virement à Sodexho le jour même de votre modification de profil. Le jour même de votre modification de profil, vos titres-services seront dans votre portefeuille électronique.
Imaginons que vous ayez encore deux titres-services papier et une provision de titres-services électroniques. Votre aide ménagère travaille pendant 4 heures. Elle prendra vos 2 derniers titres-services papier et déclarera les 2 heures restantes via le numéro gratuit 0800.
Conseil:
précisez à votre consultant Randstad que vous avez désormais choisi d'utiliser les titres-services électroniques. Votre aide ménagère sera ainsi informée à temps!
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Validité des titres-services
Combien de temps, les titres-services restent-ils valables?
Les titres-services restent valables pendant 8 mois. Les titres-services qui ne sont plus valables, ne peuvent plus être échangés ni remboursés.
Est-ce que je peux échanger mes titres-services valables ou demander un remboursement?
En cas d'échange, vous payez un coût administratif de 0,25 euro par titre-sevice papier à Sodexo. En cas de titres-services électroniques, ce coût administratif n'est pas d'application sauf si vous souhaitez échanger des titres-services électroniques pour des titres-services papier. Dans ce dernier cas, vous payez aussi 0,25 euro/titre-service. En cas de remboursement de titres-services, vous devez tenir compte d'un coût administratif supplémentaire de 0,25 euro/commande.
Pour de plus amples informations et pour savoir quels documents utiliser, veuillez consulter le site www.titres-services-onem.be.
Que faire en cas de perte ou de vol de titres-services?
En cas de perte ou vol de titres-services, vous pouvez demander un remplacement des titres-services, vous paierez 0,25 euro/titre-service. Si vous demandez un remboursement, vous paierez 0,25 euro/commande.
Pour de plus amples informations et pour savoir quels documents utiliser, veuillez consulter le site www.titres-services-onem.be.
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La mise au travail d'une aide ménagère
Comment puis-je demander que quelqu'un vienne travailler chez moi?
Il vous suffit de vous adresser à une agence Randstad. Vous pouvez aussi nous joindre via le numéro gratuit 0800 30 130. Vous recevrez une brochure d’information détaillée. Dès que nous aurons trouvé le candidat qui vous conviendra le mieux, le consultant titres-services de Randstad vous contactera pour finaliser concrètement l'accord.
Puis-je choisir le jour où l'aide ménagère viendra travailler chez moi?
En nous transmettant votre offre d'emploi, vous pourrez nous communiquer les jours qui vous arrangent le mieux. Nous en tiendrons compte dans la mesure du possible. Nous vous contacterons par téléphone si nous trouvons un bon candidat qui pourra travailler chez vous au moment où vous le souhaitez.
Combien d'heures une aide ménagère peut-elle travailler pour moi?
La durée minimale est de trois heures par prestation.
Est-il possible de faire travailler une aide ménagère pendant un jour férié?
Votre aide ménagère ne peut effectuer aucune prestation le dimanche, les jours fériés officiels et leurs jours de remplacement.
J'ai actuellement une femme de ménage, mais j'aimerais la faire travailler par l'intermédiaire des titres-services. Est-ce possible?
Bien sûr, pour autant que votre femme de ménage ait les autorisations nécessaires pour exercer une activité professionnelle en Belgique (*) et qu'elle souhaite travailler un nombre d'heures précis sur une base hebdomadaire. Nous ferons alors le nécessaire. Si elle le souhaite, et après concertation avec elle, elle pourra être employée chez d'autres particuliers.
(*) Depuis le 1er mai 2009, les voisins de l'Union Européenne (Pologne, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Tchequie, Slovaquie, Slovénie) peuvent désormais travailler en Belgique sans carte de travail. Avez-vous une aide ménagère venant de l'un de ces pays? Procurez-lui un contrat officiel.
Combien gagne une aide ménagère?
L'aide ménagère gagne au moins 9,48 euros bruts de l'heure. Cette rémunération peut augmenter en fonction de l'expérience de l'aide ménagère. Chez Randstad Titres-Services, elle bénéficie en plus des avantages suivants:
- pécule de vacances
- indemnité de déplacement (du domicile vers le client)
- indemnité de transport entre deux clients
- indemnité pour l'entretien de ses vêtements de travail
- 10 jours fériés légaux (en fonction de la législation)
- prime de fin d'année
- allocation pour petits chômages (en fonction de la législation)
- constitution de droits sociaux (pension, chômage...)
- assurance contre les accidents du travail
- indemnité de maladie (en fonction de l'ancienneté)
Mais il y a plus. Randstad Titres-Services est l'exemple parfait d'un bon employeur. Nous appliquons une politique du personnel conçue sur mesure pour les aides ménagères.
Ainsi, chacune d'entre elles reçoit:
- un DVD gratuit sur la sécurité
- de nombreux avantages
- des vêtements de travail gratuits: une blouse ou des tee-shirts, des chaussures antidérapantes, des gants de ménage
- des formations gratuites (techniques de nettoyage, de lavage et de repassage)
- coaching et accompagnement de la part de notre équipe de consultants en titres-services
- cadeaux lors d'un mariage ou d'une naissance
- cadeaux d'anniversaire
- divers avantages, réductions et prix à gagner
- mesure de la satisfaction
... et un contrat à durée déterminée ou indéterminée chez l'un des meilleurs employeurs de Belgique.
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La collaboration démarre... et ensuite?
- Dès que nous aurons retenu un candidat approprié pour vous, nous vous remettrons un contrat ainsi qu'un ordre de domiciliation. Votre aide ménagère pourra commencer dès que le contrat signé sera en notre possession. Vous remettrez l'ordre de domiciliation dans les 5 jours à votre institution bancaire.
- Afin que la collaboration avec l'aide ménagère se déroule comme il se doit, une bonne communication entre les deux parties est importante. Informez l'aide ménagère de vos attentes, indiquez-lui les risques éventuels (un escalier raide par exemple), informez-la des produits qui peuvent ou non être utilisés, etc. À cet effet, vous pouvez vous référer au guide de planification du travail et de communication hebdomadaire que Randstad Titres-Services met gratuitement à votre disposition. Vous pouvez également indiquer quelles sont les tâches que vous souhaitez lui confier occasionnellement. Restez réaliste par rapport au temps à y consacrer.
- Randstad Titres-services fournit gratuitement à toutes ses aides ménagères un tablier et/ou T-shirt, des chaussures de sécurité et des gants de ménage. Il est important que le matériel et produits que vous mettez gratuitement à la disposition de l’aide ménagère soient toujours en bon état et sûrs (escabeau sécurisé de deux marches au maximum, produits dans leur emballage d’origine avec étiquette, appareils dont les cordons électriques sont en bon état,…).
- Si vous optez pour les titres-services électroniques, votre aide ménagère doit téléphoner, au terme de ses prestations, de votre poste téléphonique vers un numéro 0800 gratuit. Si vous utilisez des titres-services au format papier, vous devez remettre à l’aide ménagère un titre-service valable par heure (la durée de validité est indiquée sur tous les titres-services), daté et signé. Celle-ci les remettra à Randstad Titres-Services. Il est important que vous commandiez les titres à temps, afin que vous puissiez toujours indemniser les heures au moment des prestations. Si, exceptionnellement, vous ne disposez pas de titres-services au format papier ou électroniques pour couvrir les prestations, vous pouvez utiliser le document «déclaration» que vous pouvez obtenir auprès de votre consultant titres-services. Donnez le document, que vous aurez complété, daté et signé, à votre aide ménagère au moment des prestations. Dès que vous aurez remis les titres-services dus à votre aide ménagère, ces déclarations n'auront plus de raison d'être.
Est-ce que ce sera toujours la même personne qui viendra chaque semaine?
Nous établirons un horaire en concertation avec l'aide ménagère. Dans la mesure du possible, cet horaire restera d'application. Vous conserverez donc la même aide ménagère.
Que se passe-t-il si l'aide ménagère ne se présente pas?
Si l'aide ménagère ne peut effectuer les prestations qui étaient prévues (si elle est malade ou en vacances par exemple), nous vous préviendrons. Si vous souhaitez un remplacement, vous pouvez le signaler à votre consultant titres-services, qui mettra tout en oeuvre pour vous satisfaire, sans garantie absolue de résultat. Le salaire garanti (en cas de maladie ou d'accident) est versé par Randstad (ou le cas échéant par la mutuelle ou la compagnie d'assurances).
Vous planifiez une absence
Généralement, nos aides ménagères signent un contrat à durée indéterminée. C'est pourquoi il est nécessaire que les heures qui sont mentionnées sur votre contrat puisse être prestées toute l'année (notamment en prévoyant un accès à votre habitation lorsque vous êtes absent). Exception: les 10 jours fériés nationaux rémunérés (et leurs jours de remplacement) et les périodes de maladie ou les vacances de l'aide ménagère.
Si vous ne pouvez accueillir l'aide ménagère aux heures prévues, vous pouvez déplacer ses prestations à un autre moment au cours d'un même trimestre, moyennant accord de l'aide ménagère et de votre consultant Randstad en titres-services. De cette façon, vous éviterez de vous voir facturer des heures non prestées.
Autrement dit, si vous planifiez une absence, vous avez tout intérêt à vérifier à quel moment votre aide ménagère pourra prester ces heures.
Par exemple:
Si vous êtes absent en juillet (soit au début du troisième trimestre), vous pouvez lui faire rattraper des heures en juillet, en août et en septembre. Si une prestation ne peut pas avoir lieu fin juin (fin du deuxième trimestre), vous ne pouvez rattraper les heures que de façon anticipée, c'est-à-dire en avril, en mai ou en juin.
Les heures peuvent être rattrapées de différentes façons. Ainsi, votre aide ménagère peut rattraper des heures en une journée ou prester un nombre d'heures supérieur pendant quelques semaines.
Exemple: rattrapage de 4 heures (heures prévues initialement un mardi)
- L'aide ménagère travaille 4 heures en plus le jeudi ou travaille 8 heures le mardi suivant au lieu de 4.
où
- L'aide ménagère travaille 5 heures au lieu de 4 pendant 4 mardis d'affilée.
Y a-t-il une liste d'attente?
Randstad Titres-Services met au travail un grand nombre d'aides ménagères et grâce à son vaste réseau d'agences bien situées, dispose d'une large réserve de candidats. Cependant, en raison du succès que connaît cette formule, on constate dans certaines régions un excédent de demandes d'aides ménagères par rapport à l'offre de candidats adéquats. Randstad n'utilise pas de listes d'attente mais se base sur les candidats sélectionnés et disponibles. Dès qu'une aide ménagère sera disponible, votre consultant Randstad spécialisé dans les titres-services vous contactera et conviendra avec vous d'une date de démarrage.
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Avantages fiscaux et coût par heure
Quel montant puis-je déduire de mes impôts?
L'achat de titres-services est fiscalement intéressant. Il vous donne droit à une réduction d'impôts de 30%. Cette réduction est d'application pour au maximum 350 titres-services par an (année de déclaration 2008, pour les titres-services acquis en 2007).
Une heure coûte donc après déduction, 5,25euros. Tous les titres-services dépassant le nombre maximal de 350 sont exclus du calcul de la déduction fiscale.
Avant le 1 mars de chaque année, vous recevez une attestation fiscale de Sodexo que vous pouvez ajouter à votre déclaration d'impôts.
Combien vous en coûtera-t-il?
Un titre-service vous revient à 7,5 euros l'heure.
En outre, vous avez droit à une réduction d'impôt de 30%. Par semaine de prestation, nous facturons une participation forfaitaire aux frais administratifs de 2,56 euros par semaine (uniquement donc les semaines où un travail est effectivement exécuté par votre aide ménagère). Cette intervention est réglée par le biais d'une domiciliation.
Concrètement: si vous faites appel à une aide ménagère pour 5 heures par semaine (et pouvez bénéficier de la déduction d'impôt), il vous en coûtera réellement 5,76 euros de l'heure, y compris la participation aux frais administratifs.
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Vous souhaitez de plus amples informations?
Une équipe de spécialistes se tient à votre disposition dans votre région. Pour trouver les coordonnées du consultant le plus proche de chez vous, il vous suffit d'entrer votre code postal. Vous obtiendrez immédiatement ses coordonnées. Vous pouvez aussi nous appeler au numéro gratuit 0800 30 130.
S'inscrire en ligne
Vous pouvez remplir notre formulaire et nous transmettre vos préférences. Celui-ci sera envoyé automatiquement à l'agence Randstad Titres-Services dans votre région.
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105 titres-services gratuits pour les jeunes mères de famille indépendantes
Par l'intermédiaire de leur caisse d'assurance sociale, les mères de famille indépendantes peuvent recevoir 105 titres-services gratuits.
Conditions:
- votre enfant est né après le 31/12/05 et vit avec vous
- vous êtes soumise au statut social des indépendants, à titre principal ou complémentaire ou comme conjointe aidante
- vous avez correctement payé vos cotisations sociales
- vous avez introduit votre demande à temps: à partir du 6e mois de grossesse jusqu'à 15 semaines après la naissance
Comment demander vos titres-services gratuits?
Demandez vos 105 titres-services gratuits à votre caisse d'assurance sociale.
Ils vérifieront que vous répondez à toutes les conditions et commanderons vos titres-services.
Contactez Randstad Titres-Services au numéro gratuit 0800 30 130 et nous sélectionnerons pour vous l'aide ménagère qui vous conviendra à la perfection!
