les neuf normes de base de SA 8000

Âge légal
“Nous nous engageons à respecter et à vérifier l’âge légal requis pour la mise au travail de l’ensemble de nos collaborateurs, fixes et temporaires.”
Concrètement, ceci signifie que nous contrôlons si chaque personne mise au travail via Randstad, a l’âge légal minimum. Nous garantissons un emploi correct via un système de contrôle approfondi, comme le contrôle dans notre système informatique au moment de l’introduction du numéro de l’ONSS. Ou encore le contrôle supplémentaire effectué par nos spécialistes en législation sociale.


Travail volontaire
“Nous prônons la pratique d’un travail volontaire, motivant et correspondant aux attentes de chacun.”

Le travail doit être volontaire. Il doit être basé sur le respect mutuel et sur des règles claires. Le consultant Randstad est un facteur clé dans cette idée de travail volontaire en raison de sa position-clé au carrefour des flux d’informations sur le travail.

En outre, nous informons toutes les parties concernées via nos brochures, notre site web et d’autres canaux de communication. Exemple: En 2010, 13 000 visiteurs se sont rendus chaque jour en moyenne sur notre site www.randstad.be.


Sécurité et santé
“Nous nous efforçons de mettre en place des conditions de travail garantissant la sécurité et la santé, afin d’assurer et de favoriser le bien-être de l’ensemble de nos collaborateurs.”

Un lieu de travail sûr et sain est fondamental pour garantir la motivation et la qualité des prestations des travailleurs. Ceci est la raison pour laquelle que Randstad investit beaucoup dans la formation de tous nos collaborateurs en matière de sécurité et de santé. Quelques exemples:

• de nombreuses agences Randstad disposent d’un certificat VCU-LSI, dont toutes les agences de Randstad Construct. Ce certificat de sécurité garantit le respect d’un certain nombre de critères de sécurité auxquels l’entreprise doit se conformer: un bon accueil et la sensibilisation des intérimaires, prise en charge professionnelle des accidents de travail et une politique de sécurité préventive.

• en 2007, près de 8000 intérimaires ont suivi une formation, ce qui fait au total plus que 85 000 heures de formation.

• en 2007, Randstad a donné plus que 82 000 heures de formation en logistique et en sécurité.

• depuis 2007, les collaborateurs en service depuis plus de 3 ans ont suivi une formation visant à rafraîchir leurs connaissances en matière de sécurité. Nous pouvons ainsi garantir un lieu de travail sécurisé.

• diverses mesures dans le cadre de la santé pour notre personnel fixe, comme une contrôle médical gratuit pour toutes les personnes âgées de plus de 45 ans, un éventail de mesures ergonomiques et des formations en gestion de stress.

Dialogue social
“Nous nous engageons à mener en permanence un dialogue social réfléchi et constructif entre toutes les parties concernées par notre activité.”

Le dialogue avec tous les stakeholders est à la base de notre philosophie: la défense simultanée des intérêts de toutes les parties concernées. Randstad construit un dialogue continu avec tous ses stakeholders via des canaux et actions divers:

• collaborateurs fixes de Randstad: trois organes sont à la base du dialogue social avec les collaborateurs fixes de Randstad: le conseil d’entreprise (CE), le comité pour la prévention et la protection au travil (CPPT) et la délégation syndicale.

• les collaborateurs externes, les candidats et les intérimaires: le contact direct avec les consultantes dans les agences, mais également via les informations qui se trouvent sur notre site web, des brochures, des publications, de la communication de recrutement, des actions de fidélisation, etc.

• les acteurs sur le marché du travail comme les organisations patronales et les pouvoirs publics: dans le but de partager notre expertise et know-how sur le marché de l’emploi, Randstad souhaite partager son expérience entre autres sur base de diverses publications, comme par exemple l’élection annuelle de l'employeur le plus attractif.

• les syndicats, l’enseignement, les fournisseurs, …:  des actions spécifiques sont mises sur pied. Vous trouverez plus d’infos dans le rapport sociétal (PDF, 5805 kB)

Non-discrimination
“Nous interdisons toute pratique discriminatoire fondée sur la race, le sexe, l’appartenance à un groupe ethnique ou sur les opinions politiques, philosophiques ou religieuses.”

Randstad s'est toujours opposé à toute forme de discrimination dans les domaines de l'emploi et de la formation. Aujourd'hui, cet engagement est plus que jamais d'actualité. Dans notre société, la diversité fait tache d'huile alors que la pénurie s'aggrave sur le marché du travail. Du coup, les entreprises doivent faire appel à terme à des personnes qui ne font pas partie de leur vivier de recrutement habituel. Prestataire global de services en ressources humaines, Randstad veut jouer un rôle de soutien à cet égard, en fournissant notamment des conseils en gestion de la diversité, en coachant des personnes issues des groupes à risque et en menant des projets de diversité que nous concevons avec de nombreux acteurs du marché du travail.

• diversité parmi les collaborateurs externes et les intérimaires: Randstad a mis au travail plus de 23 000 personnes qui n’ont pas la nationalité belge au travail en 2007. Via Randstad Diversity, près de 800 personnes moins favorisées sur marché de l’emploi ont été accompagnées. 60 % d’entre elles ont trouvé un emploi.

• diversité parmi nos collaborateurs fixes: 4 % de nationalité non-belge, 81 % de femmes, 64 % de femmes-managers et 10 % de 45+.

Intégrité physique et morale
“Nous condamnons toute conduite abusive susceptible de porter atteinte à la dignité ou à l’intégrité physique ou morale.”

L’intégrité est l’une des 5 valeurs fondamentales de Randstad, sur laquelle Randstad évalue annuellement chacun de ses collaborateurs. L’intégrité fait également partie de:

• notre charte éthique;

• notre Code de Conduite qui code comprend des lignes directrices contient des directives pour les collaborateurs internes et externes mais aussi certaines lignes de conduite dans le domaine des pratiques professionnelles non éthiques, de la corruption et des conflits d’intérêts;

• La Code d’Intégrité et les deux ‘integrity officers’ permettent à tous les collaborateurs de communiquer (anonymement) une plainte comme des comportements non désirés au travail. Les collaborateurs externes peuvent discuter de leurs difficultés avec le conseiller en prévention et les personnes de confiance du client utilisateur, et éventuellement avec le manager de leur agence ou l’ombudsman de Federgon.

Horaires de travail
“Nous nous engageons à affiner qualitativement les normes en matière d’horaires de travail afin de permettre  à l’ensemble des collaborateurs de concilier leur vie professionnelle et leur vie privée.”

Randstad attache beaucoup d’importance à un bon équilibre entre le travail et la vie privée. L'intérim a ici un rôle important à jouer. Il donne l'occasion de travailler quand on le souhaite, il évite les heures supplémentaires au personnel fixe de l'entreprise qui emploie des intérimaires, et sa souplesse permet encore de changer d'emploi pour trouver un meilleur équilibre entre travail et vie privée.

Mais pour ses collaborateurs fixes aussi, Randstad encourage un bon équilibre entre le travail et la vie privée. En 2007, un groupe de travail a été créé en 2007 pour étudier la charge de travail. Randstad essaie également de répondre au maximum aux demandes de crédit-temps, de congés parentaux, de travail à temps partiel ou à temps plein. Un exemple: 33 % des collaborateurs fixes de Randstad travaillent à temps partiel, dont 37 % de managers.

Enfin, la mobilité est un aspect important. Vu que Randstad dispose d’un large réseau d’agences, la plupart des collaborateurs travaillent près de chez eux.


Droits et rémunérations
“Nous garantissons à l’ensemble des salariés le respect de leurs droits et intérêts légitimes, ainsi que de leurs conditions de rémunération.”

• Les collaborateurs de Randstad reçoivent leur salaire le 25 du mois. En outre, Randstad se préoccupe de leur équilibre financier. Ainsi, le pécule de vacances est versé à la fin du mois de mai et le salaire de décembre avant le jour de Noël.

• Nos collaborateurs externes sont payés le vendredi qui suit la semaine pendant laquelle ils ont effectué leurs prestations. Nos consultants sont, avec nos ‘client administrators’ (nos spécialistes en législation sociale) responsables du traitement correct de leurs salaires. Les audits effectués à ce sujet n'ont découvert aucun point à améliorer.

Monitoring transparent
“Au travers de cette politique d’éthique sociale, nous nous engageons à mettre en place une communication interne et externe, accessible à tous, ainsi que des mécanismes de contrôle et d’évaluation permettant un monitoring transparent.”

Randstad possède plusieurs certificats qui offrent une garantie d’un service correct et qualitatif.

Un dispositif d’audits internes et d’audits externes est lié à chaque certificat. Randstad dispose pour son service intérimaire de:

• le certificat de sécurité ‘VCU-LSI’ pour un bon accueil et une sensibilisation des intérimaires, une prise en charge professionnelle des accidents de travail et une politique de sécurité préventive.
• le 'label social' garantit la production socialement responsable du produit ou du service d'une entreprise.

• le certificat 'SA 8000' est en phase de renouvellement pour Randstad. SA 8000 est un standard international pour une entreprise socialement responsable - plus spécifiquement garantir les conditions de travail.
• le certificat de qualité 'ISO 9001/2008' pour lequel, au sein du groupe Randstad, Randstad Inhouse Services est certifié.

En plus, Randstad Training, Randstad Recruitment & Selection, Randstad Outplacement – Galilei et Randstad HR Consulting ont obtenu le certificat de qualité Q*for.

Finalement, toutes les agences de Randstad Construct sont certifiées au niveau de la sécurité (VCU) et la responsabilité sociétale d’entreprise (SA 8000).
Randstad publie annuellement les résultats des audits dans le cadre de ces certificats dans son rapport sociétal.